Última actualización: 12/01/2023

Si prefiere leer la versión aburrida, puede encontrarla aquí

ARTÍCULO 1 - Glosario

¡Bienvenido al mundo de Blulinc NV! Cuando hablamos de ciertos términos en estos Términos y Condiciones, nos referimos exactamente a esto:

• Términos y condiciones: Su mapa de navegación para una cooperación fluida con nosotros. Estas condiciones lo cubren todo, desde la compra e instalación de nuestras soluciones de ahorro y eficiencia energética, como paneles solares y estaciones de recarga, hasta el uso de nuestros servicios de recarga. De este modo, nos aseguramos de que siempre sepa exactamente a qué atenerse.
• Blulinc: Somos nosotros, su guía hacia un futuro más ecológico, situados en Booiebos 8a, 9031 Drongen, Bélgica, y orgullosamente registrados con el número 0775.669.111. Estamos aquí para ofrecerle las soluciones energéticas más inteligentes y sostenibles.
• Servicios de carga: Nuestro servicio dedicado que te permite cargar tu vehículo eléctrico a través de las estaciones de carga de la red Blulinc. Nuestra práctica aplicación hace que la carga no solo sea más fácil, sino también más eficiente. Para conocer la letra pequeña, consulta nuestras Condiciones del servicio en nuestro sitio web.
• Cliente: Es usted, en el momento en que firma nuestra oferta y acepta así un futuro de energía sostenible. Tanto si habla en su nombre como en el de una organización, estaremos encantados de darle la bienvenida.
• Poste de recargaSu nueva fuente de energía para cargar su vehículo eléctrico, instalada según las especificaciones de nuestro presupuesto. Una parte esencial de su estilo de vida sostenible.
• CitaEl punto de partida de nuestro viaje juntos. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre lo que ofrecemos, incluidas las especificaciones técnicas de nuestras soluciones de ahorro y eficiencia energética y los detalles financieros correspondientes.
• Ahorro de energía y Eficiente SolucionesNuestras soluciones, como los paneles solares, no sólo ahorran energía, sino que la utilizan de forma inteligente. Están diseñadas para hacerte la vida más fácil, más ecológica y más eficiente, todo ello mientras alimentas tu vehículo eléctrico.

Hemos hecho todo lo posible para que estas condiciones sean lo más claras y accesibles posible, con el fin de sentar las bases de una cooperación transparente y agradable. ¿Tiene alguna pregunta o comentario? Nuestro equipo está dispuesto a ayudarle. Bienvenido a Blulinc, donde juntos construimos un mundo más verde y sostenible.

ARTÍCULO 2 - Objeto de las presentes Condiciones Generales

2.1. Estas Condiciones de servicio son su GPS por el mundo de Blulinc. Se aplican a todas las ofertas que le presentamos con orgullo y a todos los acuerdos que firmamos juntos, centrándose en nuestras soluciones de ahorro y eficiencia energética, incluidos, entre otros, los paneles solares y las estaciones de carga y, por supuesto, nuestros servicios de carga. Nuestras Condiciones de servicio, que puede encontrar en nuestro sitio web, forman parte integrante de este conjunto de normas.

Siempre puede consultar estas Condiciones Generales en nuestro sitio web, para volver a leerlas tranquilamente con cada oferta que le hagamos.

2.2. Cuando usted firma nuestra oferta, significa que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas estas condiciones. ¿Otras condiciones? No están sobre nuestra mesa.

2.3. Nos gusta mantener actualizados nuestros términos y condiciones. Si algo cambia, se lo haremos saber. Siempre podrá encontrar la última versión en nuestro sitio web. Si introducimos cambios y usted no responde en un plazo de cinco días laborables, supondremos que acepta las nuevas normas, que entrarán en vigor inmediatamente.

ARTÍCULO 3 - Cómo empezamos juntos

3.1. Nuestra colaboración se hace oficial en cuanto firmas nuestra oferta. Ese es el momento en que empezamos a trabajar juntos por un futuro más ecológico.

3.2. Antes de que vengamos a instalar nuestros héroes del ahorro energético, usted se asegura de que todo esté listo, exactamente como lo describimos en nuestro presupuesto. Te comprometes a que todos los preparativos estén hechos antes de que empecemos a trabajar.

3.3. ¿Los detalles de nuestra oferta? Se basan en lo que usted nos dice. Confiamos en que nos facilite la información completa y correcta.

ARTÍCULO 4 - La instalación y su funcionamiento

4.1. La instalación de nuestros productos y servicios se realiza según lo acordado en la oferta y respetando todas las normas aplicables. Usted proporciona el lugar perfecto para nuestros productos y se asegura de que todo esté listo para la instalación.

4.2. Si los preparativos no están listos a tiempo, podemos decidir posponer la instalación o hacer el trabajo nosotros mismos (o contratar a otra persona). ¿Los costes? Son para ti.

4.3. Nuestro calendario es una estimación. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por terceros ni de los daños y perjuicios si no podemos realizar la entrega a tiempo.

4.4. ¿Cancela la cita en un plazo de 48 horas antes de la fecha prevista o no podemos empezar por su culpa? En ese caso podemos cobrarle tasas adicionales.

4.5. En caso de que se produzcan daños debido a la desconexión temporal de la electricidad durante la instalación, no seremos responsables de los mismos.

4.6. Una vez instalado todo, repasaremos juntos la lista de comprobación para asegurarnos de que todo está perfectamente instalado.

4.7. ¿Ve algo mal durante la entrega? Comuníquenoslo inmediatamente para que podamos anotarlo y solucionarlo. Lo que no se mencione, lo consideramos aprobado por usted.

Si hay algo que depende de nosotros, por supuesto lo abordamos lo antes posible.

4.8. Una vez terminada la lista de comprobación, usted acepta oficialmente nuestro trabajo. Eso significa que está satisfecho con cómo hemos instalado el equipo.

ARTÍCULO 5 - Coste

5.1. Usted da luz verde a la instalación de nuestros productos al precio que hemos fijado en el presupuesto (el "Baremo de Costes").

5.2. Nuestros precios son como una instantánea, basados en los factores de coste en el momento en que cotizamos y, por supuesto, en lo que usted nos ha dicho. ¿Todos los precios están en euros y el IVA? Eso aún está por llegar.

5.3. No nos complicamos la vida con los pagos, los hacemos sencillos y directos:

• Usted paga el 50% del importe total tras recibir la factura;
• 40% que paga antes de que empecemos la instalación;
• El último 10% es para cuando todo funciona como debería.

5.4. En caso de que la vida nos plantee (léase: Blulinc) retos inesperados que hagan el trabajo más duro o complejo de lo que cabría esperar, como una huelga repentina, una epidemia o un fuerte aumento del precio de los materiales, lo consideramos fuerza mayor. Esto nos da margen para buscar juntos una solución o, en casos extremos, revisar o rescindir el acuerdo.

5.5. Antes de empezar, examinaremos su situación financiera. Si resulta que debemos preocuparnos, podemos pedirte un depósito extra, un aval bancario u otra forma de garantía. Y si no puede presentarlos en los tres días siguientes a nuestra solicitud, interrumpiremos nuestro trabajo durante un tiempo.

5.6. ¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre la factura? Háganoslo saber en un plazo de 8 días. Después, suponemos que está de acuerdo. Si impugna parte de la factura, al menos pague a tiempo la parte con la que está de acuerdo.

5.7. Si el pago no se efectúa en el plazo acordado, la ley de 2 de agosto de 2002 nos obliga a cobrar intereses de demora. Además, se añadirá una indemnización fija del 10% del importe pendiente, sin que tengamos que avisarle previamente.

5.8. Pague mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitemos, con la referencia correcta y dentro del plazo especificado en la factura. ¿Los gastos de pago? Son suyos.

ARTÍCULO 6 - Su papel en la aventura verde

6.1. Esperamos que nos proporcione toda la ayuda e información que necesitemos para instalarlo todo a la perfección. Asegúrese de que conocemos todo lo necesario para una instalación perfecta del equipo.

6.2. Usted garantiza que tiene derecho a contratar con nosotros y que puede hacer instalar nuestros equipos. También se compromete a adquirir nuestros servicios de tarificación.

6.3. Su trabajo consiste en garantizar que podamos realizar nuestra instalación tal y como se acordó en la licitación.

6.4. Comprueba si se necesitan permisos o licencias para la instalación y asegúrate de que los tienes, corriendo con los gastos. También debes cumplir la normativa urbanística y tramitar los permisos necesarios.

ARTÍCULO 7 - A bordo con nuestros servicios de carga

7.1. Al elegir nuestros productos y servicios, también pasa a formar parte de la familia de carga de Blulinc durante un año. Esta aventura comienza en cuanto firmas nuestra oferta.

7.2. Nuestro viaje conjunto comienza oficialmente con la puesta en servicio de sus nuevos productos y servicios. A partir de ese momento, no solo será sostenible, sino que también cobrará de forma inteligente.

7.3. Salvo que acordemos lo contrario, nuestros servicios de tarificación son como una buena receta: siguen las Condiciones Generales de Servicio. Puede encontrarlas en nuestro sitio web, pero también las incluimos en nuestro presupuesto: así somos nosotros. Al firmar el presupuesto, básicamente está diciendo "Sí, quiero" a estas condiciones.

ARTÍCULO 8 - Nuestras promesas

8.1. Nos comprometemos no sólo a suministrar nuestros productos y servicios, sino también a poner una sonrisa en su cara con nuestro servicio. Todo lo que decimos en la oferta, lo haremos: ese es nuestro código de honor.

8.2. Tratamos la información que nos das como si fuera nuestro propio tesoro: la utilizamos con cuidado y sólo para hacer realidad tus sueños energéticos.

8.3. Espere artesanía y una dosis de cuidado durante la instalación. Buscamos la perfección, pero también somos humanos. ¿Nuestro objetivo? Superar sus expectativas en el plazo acordado.

8.4. Si se avecina una tormenta (léase: algo que ponga en peligro nuestros servicios), entraremos en acción. Hacemos todo lo posible para que su experiencia de carga sea lo más segura posible, incluso si eso significa hacer algunos ajustes temporales.

ARTÍCULO 9 - Logotipos, nombres e hitos.

9.1. ¿Nuestra marca, logotipos y todos esos hitos visuales? Nos pertenecen. Igual que tú no prestas tu propio diario, nosotros no los compartimos. Confiamos en que los respetes y nos dejes brillar.

9.2. Deja las pegatinas y los carteles. Están ahí para que todo el mundo sepa que buscas calidad, y nosotros te lo agradecemos.

ARTÍCULO 10 - Si algo va mal

10.1. Te damos todos los consejos y trucos para sacar el máximo partido a tus productos y servicios. Si sigues nuestros consejos, todo irá bien. Si no, no podremos hacer de héroes.

10.2. Respaldamos nuestro trabajo, pero a veces ocurren cosas. Si algo ha ido realmente mal debido a nuestras acciones, lo arreglaremos. Pero hablemos de cosas que están directamente relacionadas con nosotros. Nuestra responsabilidad se limita a lo que usted nos ha pagado.

10.3. ¿Esos daños indirectos, como perderte tu serie favorita porque se ha ido la luz un rato? No podemos meternos la mano en el bolsillo para eso. ¿Y qué pasa con los accesorios comprados como, por ejemplo, un cable de carga? Esos no están cubiertos por la garantía porque puedes desconectarlos del aparato. Así que si tu cable de carga decide embarcarse en una carrera en solitario y desaparece de repente, por desgracia, no hay nada que podamos hacer al respecto.

10.4. No nos hacemos responsables de los daños causados por cosas que te hemos aconsejado no utilizar, o si decides poner un trampolín sobre tus paneles solares. Esperamos que entiendas las indicaciones y que te unas a nosotros para una cooperación sin problemas. 

ARTÍCULO 11 - Garantía y responsabilidad en torno a nuestros servicios de tarificación

Cuando se debaten los servicios de tarificación:

Encontrará los pormenores de nuestra responsabilidad en relación con los Servicios de cobro en la cláusula 8 de las Condiciones Generales de Servicio. Pero para simplificar: si algo sale mal, nuestra responsabilidad se limita a la cantidad que usted nos pagó por ese desafortunado incidente en los últimos seis meses.

ARTÍCULO 12 - Cuando llega el momento de decir adiós:

Si decide cancelar nuestros Servicios de Tarificación dentro del primer periodo (12 o 24 meses) tras la instalación, tenemos derecho a una indemnización. Este importe es el que nos habría pagado normalmente por el periodo restante. Tenemos en cuenta el número de tarjetas de carga, su consumo, y estimamos el valor en función de ello. Además, tenemos en cuenta el coste de retirar el equipo (sólo en el caso de un contrato de alquiler) y los gastos administrativos de desconexión de los abonos; este coste se fija en 50 euros por unidad de carga para desconectar el abono y 395 euros para retirar la unidad in situ.

Una vez finalizado el periodo contractual inicial, el contrato se renovará tácitamente por el mismo periodo que el firmado originalmente, a menos que lo cancele por escrito o por correo electrónico con un preaviso mínimo de tres meses antes de que finalice el periodo en curso. 

ARTÍCULO 13 - Sus datos, su privacidad:

En Blulinc, su privacidad es lo más importante. Tratamos sus datos y los de sus empleados con el respeto que se merecen. Consulte nuestra Declaración de privacidad y cookies en nuestro sitio web para conocer todos los detalles.

ARTÍCULO 14 - La confidencialidad es clave:

Cualquier información que le demos y que esté marcada como "confidencial" se queda entre nosotros. Sólo puede compartirla con personas que realmente necesiten conocerla, a menos que nosotros o la ley digamos lo contrario. Este baile de confidencialidad dura dos años después de nuestro último choca esos cinco (o después de la finalización de nuestros servicios de cobro).

ARTÍCULO 15 - Fuerza mayor:

A veces ocurren cosas que no veíamos venir. Si un caso de fuerza mayor nos impide cumplir nuestras promesas, no se nos podrá responsabilizar del retraso o la no prestación de nuestros servicios. Si un caso de fuerza mayor nos causa molestias durante más de tres meses, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato, con reembolso de los gastos ya efectuados.

ARTÍCULO 16 - Qué pasa si una Regla no SUBE:

Supongamos que algunos de nuestros acuerdos resultan ser erróneos, esto no significa que todo quede descartado. Juntos encontraremos la forma de resolverlo para poder seguir cooperando.

ARTÍCULO 17 - Reglas y tribunales:

Nuestras aventuras se rigen por la legislación belga. Si alguna vez surge una disputa entre nosotros, el tribunal de Gante es donde la resolveremos.

Anexo: Condiciones generales