Preguntas más frecuentes

• ¿Cómo funciona la facturación?

  La factura total por la compra de una estación de recarga se paga en tres plazos después de firmar la orden de pedido. El primer plazo, el 50% del importe total, se paga por adelantado. El segundo plazo, el 40% del importe total, se paga después de una determinada fase del proceso de instalación. El 10% restante se abona una vez finalizada la instalación.

  El pago de las sesiones de carga puede hacerse de varias maneras.

  • Mediante tarjeta de crédito, paga inmediatamente su sesión de carga.
  • También puede pagar con crédito prepagado que ingresa en su cuenta.
  • También se puede acordar un presupuesto y cobrarlo a tanto alzado mediante factura. Esta puede ser periódica, como mensual o trimestral, según el acuerdo.

• ¿Cómo es el servicio postventa después de la instalación?

  Asistencia técnica: los clientes pueden contar con ayuda en caso de preguntas o problemas técnicos. Se puede contactar con Blulinc por teléfono, correo electrónico y una plataforma de asistencia en línea.

  Control proactivo: las estaciones de recarga se someten diariamente a varias comprobaciones automáticas para garantizar su correcto funcionamiento. De hecho, esto hace innecesario el mantenimiento.

  Reparaciones en caso necesarioEn caso necesario, llevamos a cabo reparaciones para garantizar que las estaciones de carga sigan funcionando de forma óptima.

  Actualizaciones de softwareLas estaciones de carga reciben actualizaciones de software periódicas para mejorar su eficacia y compatibilidad.

  Asesoramiento y apoyo: Blulinc ofrece asesoramiento y apoyo sobre el uso de las estaciones de recarga, la gestión de la energía y la optimización del proceso de recarga.

• ¿Cómo se gestiona el reembolso a los empleados?

  Paso 1 - facturación de las sesiones de tarificación. Tras el primer mes de sesiones de cobro, facturamos al empresario o empresa.

  Etapa 2 - Pago del empresario/empresa. Blulinc espera que la factura se pague en un plazo de 30 días.

  Paso 3 - creación de la nota de crédito. Tras recibir el pago de la factura, Blulinc prepara una nota de crédito dirigida al empleado. La nota de abono compensa el número de kilovatios hora cargados con la tarifa CREG/VREG aplicable.

  Etapa 4 - reembolso al trabajador. El empleado recibe el reembolso en su cuenta. Este proceso dura unos 45-60 días la primera vez, después del primer reembolso, el proceso es mensual.

• ¿Cuánto tiempo debo esperar para que instalen las estaciones de recarga?

  Conseguimos realizar la mayoría de las instalaciones entre 1 y 3 semanas después de hacer el pedido, aunque el tiempo de espera puede variar. Depende mucho de las circunstancias y requisitos específicos de su instalación. Póngase en contacto con nosotros para obtener una estimación precisa del tiempo de instalación en su situación concreta.

• ¿De qué primas y subvenciones puedo beneficiarme?

  Existen varias primas y subvenciones para instalar estaciones de recarga, en función de tu situación y ubicación concretas. Para los particulares en Bélgica, todavía hay una desgravación fiscal del 30% en 2023, que se reduce al 15% en 2024. Para las empresas, existe una deducción por inversión del 150% para los puntos de recarga públicos hasta agosto de 2024. También existen incentivos específicos que pueden considerarse caso por caso. Póngase en contacto con Blulinc o con las autoridades gubernamentales competentes para obtener información detallada.